訂購及配送說明

訂購相關配送相關

訂購相關

  • 如何購買
  • A

    挑選商品→加入購物車→會員註冊/會員登入→結帳→確認資料→確定送出→等待確認訂單,開通付款。

    上班日約一小時內確認回覆(因販售商品較為特殊,必須要人工確認訂單。)

    人工確認訂單完畢→郵寄電子郵件付款連結付款→即開始排版製作模擬圖給會員確認→會員確認完畢即開始製作。

  • 選項及配件
  • A

    1.請在檔案上傳的選項上傳您要製作的LOGO檔案(雕刻或印刷請上傳ai,cdr向量圖檔) 。

    2.文案內容請輸入需要製作的內容。

    3.其他選項請依各商品內容選擇。

    製作內容會先排版給會員確認,確認完畢才會開始下去製作。

  • 大宗採購
  • A

    大宗採購請聯絡客服電話:04-2292-9268林小姐,或填寫表單【連絡我們】並告知需要型號、數量、交期。

  • 付款方式
  • A

    文盛水晶琉璃專賣店使用國泰世華銀行SSL加密第三方支付平台,目前提供信用卡刷卡虛擬帳號ATM

    訂單確認候會自動生成付款連結並以電子郵件傳送。

    信用卡: 無分期付款 可使用VISA/MASTER/JCB。

    虛擬帳號ATM:取得帳號後,請於三日內完成匯款。

  • 訂單查詢
  • A

    下單後可至【會員中心】中,點選【購買紀錄】,查看每筆訂單處理進度及出貨狀態。

  • 未收到確認信及付款通知書
  • A

    收到訂單後系統會自動寄發ㄧ封訂單確認信。

    訂單人工確定過後會寄發付款通知書。

    如果尚未收到請先檢查郵件垃圾信箱內查詢有無信件,或至【會員中心】,點選【購買紀錄】,若訂單查詢內有該筆訂單,表示訂單已成立。

    若當天未收到付款通知書,請撥打客服電話:04-2292-9268。

    服務時間:周ㄧ至週五 上午9:30~下午19:30。

  • 付款發生失敗
  • A

    如遇到付款失敗等相關問題,建議更換瀏覽器,如更換瀏覽器後仍發生相同問題,請撥打客服電話:04-2292-9268。

    服務時間:周ㄧ至週五 上午9:30~下午19:30。

  • 商品庫存不足
  • A

    如遇到商品庫存不足時,可至【連絡我們】回覆告知或撥客服電話,將盡速補足商品。

配送相關

  • 配送時間
  • A

    付款完成,會員確認過商品文案模擬圖後,即開始製作,

    ㄧ般製作時間為七個工作天,周一確認→下周一自取或寄出。

    急件製作時間為三個工作天內,周一確認→周四自取或寄出。

    特急件製作時間,請來電客服電話04-2292-9268。

  • 自行取貨時間、地點
  • A

    製作完成會通知電子郵件通知可自取

    取貨地點:台中市北區青島路二段200號

    取貨時間:周一至周五,下午1:00~19:30

  • 包裹狀態查詢
  • A

    至【會員中心】,點選【購買紀錄】,查看訂單內容,並記下托運單號,並至黑貓宅急便網站查詢包裹狀態。

  • 運送及運費
  • A

    消費滿3000元免運費,未滿3000元運費以160元計算,花東地區運費以170元計算。

    免運費以全省配送,除離島地區,離島地區運費一件運費另計(依積材計算60公分220元,90公分280元,120公分320元及150公分360元)。