常見問題

簡介 條款與政策 帳戶相關 訂購相關 配送相關 發票相關 紅利相關 客製化商品訂製,報價 退換貨相關

簡介

  • 關於文盛水晶琉璃專賣店
  • A

    文盛前身為福興工藝社自民國67年開始在地經營至今已逾40餘年,早期經營專業製造各式塑膠獎盃、木質獎牌、及禮贈品的直營工廠,因為喜愛打造的每一個獎盃、獎牌,散發出的無限光茫閃耀,也總是不負所託用心打造出每一位客戶的期許,因為可以感同身受到那份無比的榮耀,所以一直以來,產品總是深受大眾喜愛。


    於90年代開始開發水晶及琉璃製品,逐漸轉型的銷售模式,以水晶、琉璃等為主力商品;近代也開始為客戶提供客製化商品訂製,從CNC製模一直到進口烤漆全部一手包辦,現為台灣獎盃專業製造工廠之一,為了讓消費者有更方便、快速的購買流程,在2017年成立文盛水晶琉璃專賣店電子商務平台。

    一直以來,主張完美的設計,從生產到加工,精讚的技術,以及專業化的經營,並提供貼心完善的售後服務。


    使用文盛水晶琉璃專賣店五大優勢:

    一. 購買數量無限制:不像一般其他同業數量少就愛理不理不做生意。

    二. 交貨快速:快同業一至兩個工作天,急件可趕。

    三. 品質精美:文盛水晶琉璃專賣店均使用一級材料及工法。

    四. 付款方式:提供虛擬帳號轉帳、信用卡刷卡,因特殊商品目前不提供貨到付款。

    五. 價格一律含稅開發票。


    近期知名客戶群:

    YAHOO!、Google、CHUBB、Trek、QNAP、伯爵PIAGET、輔仁大學、東海大學、靜宜大學、清華大學、暨南大學、亞洲大學、台灣積體電路、華邦電子、友達光電、台灣糖業、內政部營建署、國家電影中心、台中榮總、福懋油脂、達新工業、妮芙露、力山工業、麗明營造、恆隆行、角川國際、精品銅器、劍湖山世界、日曜天地……

條款與政策

  • 服務條款
  • A

    服務條款


    一、前言

    文盛有限公司 (以下稱本公司),係依據本服務條款提供電子商務平台-文盛水晶琉璃專賣店(http://www.taiwanwenseng.com/ )服務 (以下簡稱「本服務」)。當您使用本服務時,即表示您已詳細閱讀並同意接受本服務條款之所有內容。本公司得隨時修改或變更本服務條款,您應隨時注意該等修改或變更,若於修改或變更後您仍續使用本服務,視為您已詳細閱讀並同意接受該等修改或變更後之內容,如果您不同意本服務條款的內容,請立即停止使用本服務。 若您未滿二十歲,應請您的法定代理人與您一起詳細閱讀,並同意本服務條款之所有內容及日後所有之修改及變更,方得使用或繼續使用本服務。除應符合上述規定外,並當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的法定代理人已詳細閱讀並同意接受本服務條款之所有內容及日後所有之修改及變更。


    二、註冊義務

    在您使用本服務前,應同意以下事項:

    1.提供您本人正確、最新及完整的資料。

    2.隨時維持並更新您個人資料,並確保其正確、最新及完整。

    3.若您提供的資料為錯誤、不實或不完整者,本公司有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部份。


    三、隱私權政策

    當您使用本服務時,您同意本公司依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集與利用,及提供予本公司及其關係企業內部之利用。關於您的會員註冊以及其他特定資料,將會依本公司「隱私權政策」受到保護與規範。


    四、會員帳號、密碼及安全

    您加入本服務之會員後,您將會有一個帳號及密碼,您有責任維持密碼及帳號的機密安全,並同意遵守以下事項:

    1.當您的密碼或帳號遭到盜用,或發生其他任何安全問題時,應立即通知本公司。

    2.當您每次連線完畢,均應登出以結束您的帳號使用。


    五、兒童及青少年之保護

    為確保兒童及青少年使用網路的安全,並避免隱私權受到侵犯,兒童及青少年之法定代理人應注意並盡到下列義務:

    1.先檢閱各該網站是否有保護個人資料的隱私權政策,再決定是否同意提出相關的個人資料;並應持續叮嚀兒童及青少年不可洩漏自己或家人的任何資料(包括姓名、地址、電話、電子郵件信箱、照片、信用卡號等)給任何人。也不可以單獨接受網友的邀請或贈送禮物而與之見面。

    2.謹慎選擇合適網站供兒童及青少年瀏覽。未滿十二歲之兒童上網時,應全程在旁陪伴,十二歲以上未滿十八歲之青少年上網前亦應斟酌是否給予同意。


    六、使用者的守法義務及承諾

    您應遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例,絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務。若您係中華民國以外之使用者,並應遵守您所屬國家或所在地域之法令。您並應保證不利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:

    1. 製做任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案於本服務上。

    2. 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。

    3. 違反依法律或契約所應負之保密義務。

    4. 冒用他人名義使用本服務。

    5. 以任何方法傷害未成年人。

    6. 偽造訊息來源或以任何方式干擾傳輸來源之認定。

    7.干擾或中斷本服務或伺服器或連結本服務之網路,或不遵守連結至本服務之相關需求、程序、政策或規則等。

    8. 對於恐怖行動提供任何實質支持或資源。

    9. 追蹤他人或其他干擾他人或為前述目前蒐集或儲存他人之個人資訊。

    10. 其他本公司有正當理由認為不適當之行為。


    七、系統中斷或故障 本公司不保證能持續提供穩定之服務,若發生中斷或故障等現象,或許會造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形,您於使用本服務時宜自行採取防護措施,本公司對於您因使用或無法使用本服務而造成的損害,不負任何賠償責任。


    八、廣告

    您在本服務中瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊,均由本公司所提供,若您對於廣告之正確性與可信度有疑義,請直接與本公司聯繫確認。


    九、交易行為

    您使用本服務所為之交易行為,同意以「電子商務平台-文盛水晶琉璃專賣店」網站所示之電子交易資料為準,如有任何糾紛,將以該電子交易資料為認定標準。


    十、智慧財產權的保護

    電子商務平台-文盛水晶琉璃專賣店所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等,任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯,您應尊重上述智慧財產權,如有違反,應對本公司所受之全部損害負賠償責任。


    十一、授權

    您一旦註冊成為會員,即同意授權本公司於提供服務及贈獎之目的範圍內,提供必需之會員資料給合作夥伴(第三者)做約定範圍內之妥善使用,對於您所提供登錄之個人資料,同意本公司得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用,若您不願提供授權,請勿加入會員並提供您的個人資料予電子商務平台-紙箱龍。


    十二、服務變更或停止

    本公司有權不經通知隨時修改、暫時或永久停止繼續提供本服務之全部或一部份,且不因任何修改、暫停或停止繼續提供本服務而對您負任何責任。


    十三、拒絕或終止使用

    您同意本公司得基於其自行之考量,因任何理由,包含但不限於一定期間未使用、法院或政府機關命令、您自行請求、本服務無法繼續或服務內容實質變更、無法預期之技術或安全因素或問題、您所為詐欺或違法行為、未依約支付費用,或其他本公司認為您已經違反本服務條款的明文規定及精神,而終止您的密碼、帳號(或其任何部分)或本服務之使用,並將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除。本公司亦得依其自行之考量,於通知或未通知之情形下,隨時終止本服務或其任何部份。您同意依本服務條款任何規定提供之本服務,無需進行事先通知即得終止,您承認並同意,本公司得立即關閉或刪除您的帳號及您帳號中所有相關資料及檔案,及停止本服務之使用。此外,您同意若本服務之使用被終止,本公司對您或任何第三人均不承擔責任。


    十四、一般條款

    本服務條款之解釋與適用,以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。本公司未行使或執行本服務條款任何權利或規定,不構成前開權利或規定之棄權。

  • 隱私權政策
  • A

    隱私權政策

     

    一、隱私權保護的適用範圍:
    本公司隱私權政策及所包含之告知事項,僅適用於本公司所擁有或經營之網站。本公司網站可能連結其他網站,被連結之網站應適用其本身之隱私權聲明或政策。


    二、個人資料的蒐集目的與類別:
    您在瀏覽或使用本公司網站時,得自行決定是否加入會員、購買商品或服務,一旦消費者決定使用本網站所提供之服務或購買商品時,本公司為保障雙方交易之安全,會要求提供您的個人資料。 本公司為了提供行銷、網路或其他電子商務之購物或服務、售後服務及客戶管理等目的,依照各該服務之性質,可能蒐集您的姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、服務單位、及其他得以直接或間接識別使用者身份之個人資料。


    三、個人資料的利用:
    本公司對於所蒐集的個人資料,將依照蒐集之目的進行處理和利用,除非事先說明並經資料當事人之同意、或因履行合約義務之必要、或為提供服務所必要、或依據相關法律、命令之規定,或依據主管機關、司法機關之命令或要求,本公司不會將任何足以識別您身分的個人資料提供給第三人,或作蒐集目的以外之使用。


    四、隱私權政策之修訂:
    本公司有權隨時修訂本隱私權政策,並得於修訂後在本公司網站上公佈,或透過您加入會員時所提供之會員信箱告知,不另行個別通知。

     

帳戶相關

  • 會員註冊
  • A

    點選【會員中心】,加入會員,填寫個人資料、詳細地址、帳戶密碼,按下繼續即可註冊完成。

  • 更改資料及密碼
  • A

    至【會員中心】,進行修改點選送出,即可修改完成。

  • 忘記密碼
  • A

    在登入頁面點選【忘記密碼】,輸入當初註冊帳號所使用的e-mail信箱,系統將自動進行核對,並將密碼重新寄發至您的信箱。

  • 購買紀錄
  • A

    至【會員中心】,點選【購買紀錄】即可查看所有訂購紀錄。

訂購相關

  • 如何購買
  • A

    挑選商品→加入購物車→會員註冊/會員登入→結帳→確認資料→確定送出→等待確認訂單,開通付款。

    上班日約一小時內確認回覆(因販售商品較為特殊,必須要人工確認訂單。)

    人工確認訂單完畢→郵寄電子郵件付款連結付款→即開始排版製作模擬圖給會員確認→會員確認完畢即開始製作。

  • 選項及配件
  • A

    1.請在檔案上傳的選項上傳您要製作的LOGO檔案(雕刻請上傳ai,cdr向量圖檔) 。

    2.文案內容請輸入需要製作的內容。

    3.其他選項請依各商品內容選擇。

    製作內容會先排版給會員確認,確認完畢才會開始下去製作。

  • 大宗採購
  • A

    大宗採購請聯絡客服電話:04-2292-9268林小姐,或填寫表單【連絡我們】並告知需要型號、數量、交期。

  • 付款方式
  • A

    文盛水晶琉璃專賣店使用國泰世華銀行第三方支付平台,目前提供信用卡刷卡虛擬帳號ATM

    訂單確認候會自動生成付款連結並以電子郵件傳送。

    信用卡: 無分期付款 可使用VISA/MASTER/JCB。

    虛擬帳號ATM:取得帳號後,請於三日內完成匯款。

  • 訂單查詢
  • A

    下單後可至【會員中心】中,點選【購買紀錄】,查看每筆訂單處理進度及出貨狀態。

  • 未收到確認信及付款通知書
  • A

    收到訂單後系統會自動寄發ㄧ封訂單確認信。

    訂單人工確定過後會寄發付款通知書。

    如果尚未收到請先檢查郵件垃圾信箱內查詢有無信件,或至【會員中心】,點選【購買紀錄】,若訂單查詢內有該筆訂單,表示訂單已成立。

    若當天未收到付款通知書,請撥打客服電話:04-2292-9268。

    服務時間:周ㄧ至週五 上午9:30~下午19:30。

  • 付款發生失敗
  • A

    如遇到付款失敗等相關問題,建議更換瀏覽器,如更換瀏覽器後仍發生相同問題,請撥打客服電話:04-2292-9268。

    服務時間:周ㄧ至週五 上午9:30~下午19:30。

  • 商品庫存不足
  • A

    如遇到商品庫存不足時,可至【連絡我們】回覆告知或撥客服電話,將盡速補足商品。

配送相關

  • 配送時間
  • A

    付款完成,會員確認過商品文案模擬圖後,即開始製作,

    ㄧ般製作時間為七個工作天,周一確認→下周一自取或寄出。

    急件製作時間為三個工作天內,周一確認→周四自取或寄出。

    特急件製作時間,請來電客服電話04-2292-9268。

  • 自行取貨時間、地點
  • A

    製作完成會通知電子郵件通知可自取

    取貨地點:台中市北區青島路二段200號

    取貨時間:周一至周五,下午1:00~19:30

  • 包裹狀態查詢
  • A

    至【會員中心】,點選【購買紀錄】,查看訂單內容,並記下托運單號,並至黑貓宅急便網站查詢包裹狀態。

  • 運送及運費
  • A

    消費滿4000元免運費,未滿4000元運費以120元計算。

    免運費以全省配送,除離島地區,離島地區運費ㄧ件均240元。

發票相關

  • 發票
  • A

    文盛水晶琉璃專賣店ㄧ律開立發票(稅金內含),發票ㄧ律隨貨付上。

    請於選單內選擇二聯式發票或三聯式發票,開立三聯式發票者請提供統編跟抬頭,如統編跟抬頭提供錯誤,需自行負擔來回郵資。

紅利相關

  • 紅利查詢
  • A

    至【會員中心】中,點選【紅利查詢】,查詢紅利狀態。

  • 紅利使用
  • A

    1.訂單完成時會發放回饋紅利點數。

    2.每一點紅利點數可折抵消費金額一元,折底無上限。

    3.使用紅利點數折抵之消費金額怒不再開立發票。

    4.取消訂單時,紅利點數將全數歸還。


    ※系統會直接扣除交易失敗,未付款和已付款訂單所使用紅利點數,請務必取消交易失敗訂單,以取回所使用紅利點數。


    注意事項:

    1.除取消訂單,本站不退還任何以正確會員帳號密碼登入消費所使用之紅利點數,所以請會員妥善保管帳號與密碼。

    2.修改、暫停、或終止紅利點數發放與使用的權利為本站所有,並於行使該權利前在本站最新消息上公布。

客製化商品訂製,報價

  • 商品訂製
  • A

    文盛水晶琉璃專賣店可訂製客製化商品,如需客製化商品訂製,請寫下需求、數量、交期、預算,傳送到電子信箱

    wenseng@taiwanwenseng.com

  • 商品報價
  • A

    收到E-Mail後,我們會評估客人提供的預算內是否能製作,如果可以製作會於三個工作天內,提供正式報價單。

  • 商品製作時間
  • A

    依各種材質工期也不同,正式報價單會告知正確的製作時間。

退換貨相關

  • 退/換貨流程與規範
  • A

    退貨規範:

    本公司商品均為客製化商品,ㄧ經製作文案後,均無法二次銷售,固無法退貨。


    換貨規範:

    1.本公司出貨前都會有品保人員檢查,如遇到貨損問題請將照片及訂單編號傳至

    wenseng@taiwanwenseng.com

    2.商品因消費者個人不當使用、拆卸,人為因素造成損毀、髒汙、包裝破損不完整,怒不接受換貨。

    3.文盛水晶琉璃專賣店商品均為手工製作,顏色/尺寸請以實品為主,

    (1)脫蠟琉璃顏色為窯燒高溫自然流動,色系大至上會相同,但無法指定某部位要什麼顏色存在。

    (2)水晶均為手工磨製,拋光尺寸請以實品為主。